I prezzi dei prodotti RisoALMO sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’acquirente. RisoALMO potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all’acquirente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione.
Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dall’acquirente al momento dell’invio dell’ordine e sono visualizzate nel riepilogo ordine prima della richiesta di conferma dello stesso da parte dell’acquirente.
In caso di mancato ritiro dell’ordine da parte del destinatario, eventuali spese di giacenza e riconsegna saranno interamente a carico dello stesso.
Prima di inviare l’Ordine, l’acquirente può prendere visione sul Sito Internet di RisoALMO delle informazioni relative al prezzo, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i che desidera acquistare e di altre informazioni riportate sul sito stesso.
Nel caso in cui, dopo l’invio dell’Ordine, si verifichi mancanza totale o parziale disponibilità del prodotto, l’acquirente verrà immediatamente informato per email (l’indirizzo di posta elettronica sarà quello fornito dall’acquirente in sede di registrazione).
In caso di cancellazione totale o parziale dell’Ordine, RisoALMO contatterà l’acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
RisoALMO si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’acquirente, in caso di problemi con il pagamento, in caso di problemi tecnici, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito Internet di RisoALMO, anche con riferimento a Ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell’Ordine RisoALMO comunicherà all’acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’Ordine.
Una volta che l’acquirente conferma l’Ordine dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall’acquirente.
La vendita sarà definitiva solo al momento del ricevimento da parte di RisoALMO dell’intero importo dovuto.
RisoALMO raccomanda all’acquirente di conservare le email ricevute da RisoALMO su supporto cartaceo o elettronico. L’acquirente è informato del fatto che le suddette email saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dall’acquirente all’atto dell’acquisto. RisoALMO non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’email di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili a RisoALMO. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva.
Le offerte e le promozioni riservate da RisoALMO agli acquirenti non sono fra loro cumulabili.
L’acquirente garantisce a RisoALMO che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine.
Metodi di pagamento:
Carte di Credito
Bonifico Bancario
Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso).
In caso di mancato o ritardato (superiore a 7 giorni) pagamento dell’Ordine da parte dell’acquirente RisoALMO si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a RisoALMO sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine siano interamente pagati dall’acquirente.
Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta.
I prodotti ordinati dall’acquirente saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine
La preparazione degli ordini non avviene il Sabato e la Domenica e in giorni festivi;
Tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì verranno evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente al ricevimento del pagamento
La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, normalmente entro 48-72 ore (sabato, domenica e festivi esclusi);
In caso di “mancata consegna”, il corriere lascerà un avviso di passaggio (contenente codice della spedizione ed un recapito telefonico) e ritenterà la consegna nei giorni successivi. RisoALMO non si ritiene responsabile di ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Inoltre, eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto e/o titolo a qualsiasi richiesta di risarcimento danni.
Il confezionamento e l’imballaggio dei prodotti vengono effettuati da parte di RisoALMO con la massima cura e attenzione.
L’acquirente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l’acquirente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti a RisoALMO seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o RisoALMO, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di RisoALMO per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di RisoALMO dovrà essere seguita dall’Acquirente. In caso contrario, l’Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a RisoALMO:
In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere:
Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata.
Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a RisoALMO via email (risoalmo@risoalmo.it) o telefonando al numero 0384/99024 ( Lun-Ven 8:30-12:00 14:00-17:30) riportando o riferendo tutti i dati necessari (n. ordine, data, articoli…)
Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
RisoALMO potrà chiedere informazioni relative all’identità dell’acquirente o del destinatario dell’Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Indicherà all’acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, RisoALMO verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, RisoALMO sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di RisoALMO. Nel caso in cui RisoALMO non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l’Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da RisoALMO con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, RisoALMO ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.
Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso
L’Acquirente, esercitando il diritto di recesso potrà ottenere a sua scelta:
il rimborso dell’importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino (spese di spedizioni a carico dell’Acquirente) mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario.
la possibilità (previa autorizzazione) di cambiare, nel punto vendita RisoALMO, i prodotti acquistati sul Sito Internet RisoALMO con altri prodotti disponibili in negozio;
RisoALMO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante coordinate bancarie fornite dall’acquirente.
I prodotti devono essere restituiti a RisoALMO nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria e quant’altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
Per cambiare i prodotti acquistati online, nel punto vendita RisoALMO è necessario presentare una copia della fattura di acquisto o della conferma di evasione dell’ordine ricevuta con la merce.
Il cambio potrà essere effettuato solo con prodotti di importo uguale o superiore a quelli che si desidera rendere, il riaccredito anche parziale dell’importo speso potrà infatti essere ottenuto solo rispedendo il prodotto alla sede centrale.
Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.
L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. RisoALMO non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di RisoALMO. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di RisoALMO, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, RisoALMO potrà rifiutarsi di accettare l’Ordine.
